CATÁLOGO DE CURSOS

GESTIÓN DE TI

Lean IT

Lean IT es una extensión de los principios de Lean manufacturing y Lean services aplicado en un entorno de TI donde su enfoque es una forma de pensar y de actuar, centrándose en gran medida de la cultura organizacional. Lean IT se asocia con el desarrollo y la gestión de la información de productos y servicios de tecnología. La preocupación central aplicada en el contexto de las TI es la eliminación de los desperdicios, donde los desperdicios es un trabajo que no añade valor a un producto o servicio. El foco media es lograr la excelencia operativa a través de la mejora de la agilidad, la calidad del servicio y la eficiencia del proceso.


Esto significa la construcción de una cultura enfocada al cliente y al valor en el que los empleados se involucran en los procesos de TI. También significa la participación de todos los empleados para mejorar continuamente los servicios y preservar el valor con menos esfuerzo y optimizar las operaciones de TI y procesos de apoyo a las aplicaciones críticas de negocio la mayoría y servicios.


Lean IT tiene una gran impacto en la cultura de la organización con los aspectos de comportamiento, tales como el empoderamiento de los empleados para que participen en la optimización de los procesos. El objetivo es implementar un riguroso proceso de resolución de problemas para lograr un mayor valor estratégico y financiero

Los principios Lean están involucrados con:
• Incrementar el valor al cliente
• Eliminar desperdicio
• El gerente como un facilitador
• Involucramiento de todos los empleados
• Mejora continua
• Obtener valor con menos trabajo

Fuente Lean IT Association
Audiencia
• Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación
• Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados
• Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y prácticas Lean IT en las organizaciones


Beneficio para las personas
• Aplicar los principios de Lean IT a los servicios de TI, empleados y procesos
• Conocer el uso de diversas herramientas de Lean IT y tener un entendimiento de la aplicación de la filosofía Lean IT en un entorno de TI
• Proveer conciencia de la experiencia del cliente e identificar la causa de los problemas para incrementar la satisfacción del cliente
• Alinear los servicios del negocio con las TI para evaluar la entrega del servicio e identificar y reducir las actividades que no agregan valor


Beneficio para las empresas
• Lograr la excelencia operativa a través de mejorar la agilidad, calidad y eficiencia de los servicios
• Construir una cultura orientada al valor y al cliente donde los empleados se vinculan a los procesos de Lean IT
• Involucrar a todos los empleados para mejorar continuamente los servicios y lograr el valor con menos esfuerzo
• Optimiza las operaciones de TI y procesos que soportan las más críticas aplicaciones y servicios de negocio
• Implementa un proceso de resolución de problemas para lograr valor estratégico y financiero

Nivel fundamentos

El propósito del certificado en Fundamentos de Lean IT es certificar que se ha obtenido el conocimiento de la terminología de Lean IT, estructura y conceptos básicos y se ha entendido los principios base de las prácticas Lean IT.

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Más información sobre Lean IT

http://www.leanitassociation.com/

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